7月2日至3日，山東魯商物業服務有限公司（簡稱魯商物業）組織了2020年度第一期儲備幹部脫産培訓，總部及各項目68人參加此次培訓，此次培訓爲期2天1晚，白天課程以講師授課爲主，晚間課程主要爲對(duì)學(xué)習心得的分組讨論，黨支部書記、總經(jīng)理劉加朋出席并講話。

此次培訓請到了璞瑞資産管理創始人、金牌講師學(xué)院院長(cháng)、英國(guó)格林威治房地産管理msc理學(xué)碩士、中國(guó)物業管理協會(huì)産業發(fā)展研究委員會(huì)委員溫婷女士，爲大家帶來了《物業企業一線指揮官》課程。課程以“成(chéng)長(cháng)”爲主題，從“何爲成(chéng)長(cháng)”、“指揮官的自畫像”、“指揮官的易筋經(jīng)”三個方面(miàn)，全面(miàn)講解了個人成(chéng)長(cháng)、企業成(chéng)長(cháng)及兩(liǎng)者之間的關系；項目管理及運營管理的定義和異同；工作理念、領導技能(néng)及時(shí)間管理等方面(miàn)的前沿理論。另外，中物協十大名師、山東物業管理專修學(xué)院陳峰及王佳訊兩(liǎng)位老師分别爲大家講解了《物業管理設施設備管理與運行》、《民法典定義下的物業管理》，對(duì)在新的挑戰下，如何搞好(hǎo)物業管理，調整管理方法，理順管理機制等方面(miàn)做了分析。魯商物業總經(jīng)理助理毛雲帶領全體學(xué)員結合業務做了專題讨論。

劉加朋對(duì)此次參訓學(xué)員提出六個方面(miàn)的要求：

1、增強服務意識，紮實做好(hǎo)基礎服務，提高業主滿意度，提升公司企業形象，爲多元化經(jīng)營和市場拓展做好(hǎo)鋪墊；

2、提高企業忠誠度，增加企業歸屬感，加強企業文化建設，增強服務意識、細節意識，要把個人成(chéng)長(cháng)與公司成(chéng)長(cháng)捆綁起(qǐ)來；

3、增強事(shì)業心，講擔當，吃苦耐勞，大力發(fā)揚奉獻精神；

4、加強執行力的建設，嚴格執行各項管理規定，把集團、公司利益放到最大化，提倡公心意識；

5、加強團隊意識建設，以團結意識助力項目經(jīng)營效益增長(cháng)；

6、加強運營思維、底線思維建設，提倡學(xué)習型組織的建設，抓住當前機遇，早日實現向(xiàng)物業資管運營模式的轉變。

在讨論環節，劉加朋借用“華爲”引進(jìn)人才的五要素：主動性、概念思維、影響力、成(chéng)就(jiù)導向(xiàng)和堅韌性對(duì)員工提出要求。同時(shí)，劉加朋還(hái)對(duì)目前行業狀況和公司發(fā)展方向(xiàng)做了分析，他指出，物業行業比起(qǐ)其他行業具有客戶資源優勢，魯商物業要努力增強客戶、業主的忠誠度，把客戶優勢轉化爲資源優勢，爲多元化經(jīng)營打好(hǎo)基礎。

魯商物業舉辦儲備幹部脫産培制度是爲加強魯商物業梯隊建設，學(xué)習先進(jìn)的項目管理模式和創新的思維理念的一項長(cháng)期培訓制度，有助于進(jìn)一步提高項目總經(jīng)理儲備隊伍的職業素養和專業技能(néng)，提升崗位勝任力和領導力，爲魯商物業建設高素質的項目總經(jīng)理儲備隊伍打下堅實的基礎。