自半島全媒體啓動“尋找島城好(hǎo)物業”相關新聞報道(dào)和評選活動以來，半島公益驗房小程序後(hòu)台收到大量業主的留言，有要表揚自家物業的，也有“吐槽”的。近日，魯商中心·首付的業主王女士留言“疫情期間，我們小區物業太給力了，每日消毒，24小時(shí)輪流值守，還(hái)幫我們代領快遞、代購燃氣，非常貼心，讓我們心裡(lǐ)暖暖的。”

留心每一個細節，24小時(shí)堅守

　　5月21日8時(shí)記者來到魯商中心·首府，隻見安保人員頭戴口罩，手握測溫槍，對(duì)進(jìn)出園區的人員和車輛進(jìn)行嚴格檢查，逐人登記，确保安全防疫工作無疏漏、無差錯。“疫情期間，我們每天24小時(shí)輪番上陣，一直堅守在園區門口，做好(hǎo)人員檢查，爲業主們的安全把好(hǎo)第一關。”這(zhè)僅是魯商物業人的一個小縮影。

物業工作人員做好(hǎo)消殺工作

　　進(jìn)入小區，魯商物業保潔人員正在對(duì)公共區域進(jìn)行全面(miàn)消殺，不放過(guò)任何一個角落。各個單元大堂、電梯、垃圾桶、溝渠、車庫口等人員密集的地方設有消毒簽到表，每日三次消毒。

　　剛出電梯的李先生告訴記者：“物業保潔員消毒很仔細，不管是電梯按鈕、門把手還(hái)是室外設施，不光用噴霧消毒，還(hái)要再一一擦拭。一些細節做得也很到位，在電梯處設有抽紙，方便業主乘梯按鍵，避免接觸傳播，而且電梯按鍵表面(miàn)附有保護膜，每天更換，避免細菌傳播。”

　　另外，小區維修工們，每天在樓宇間穿梭，定時(shí)跟蹤檢查設備運行情況，排查安全隐患保證平穩運行。

　　“疫情期間我們物業每個人幾乎沒(méi)有休息時(shí)間，一直在崗，但這(zhè)是我們應該做的。”5月21日，魯商中心·首府物業服務中心項目經(jīng)理、魯商首府物業黨支部書記薛海峰告訴記者，“非常時(shí)期更需要注意每一個細節，不放過(guò)任何衛生死角，用心、認真才能(néng)更好(hǎo)地爲業主的生命健康保駕護航。”

　　正是魯商物業每天24小時(shí)全面(miàn)防護，與街道(dào)社區信息互通，以及業主們的支持配合，才取得了小區内1781戶業主“零感染”的佳績。

爲感謝物業，業主手寫表揚信

　　“小區采用封閉管理期間，物業人員把關很嚴，對(duì)進(jìn)出小區的人員和車輛都(dōu)一一登記、一一查驗，一絲不苟。”王女士告訴記者。

　　據薛海峰介紹，魯商物業第一時(shí)間成(chéng)立疫情防控小組和“黨員先鋒隊”，24小時(shí)輪流值班。建立疫情防控微信群，每日上報疫情防控情況。小區實行封閉式管理，對(duì)進(jìn)入小區人員和車輛開(kāi)展“五必做”的要求，即必須做到戴口罩、必須做到測體溫、必須做到登記台賬、必須做到查出入證、必須做到查車牌号是否外籍。

      5月12日，魯商中心·首府物業收到業主親筆手寫的表揚信，爲了感謝抗疫期間，物業給他們家人的幫助。表揚信中寫道(dào)：“抗疫期間，我有家人居家隔離，物業工作人員陳經(jīng)理有責任擔當，無論是在繁忙的工作時(shí)間，還(hái)是個人的休息時(shí)間，都(dōu)有問必答，有需必應，非常有耐心。多次打電話了解情況，主動解決業主的困難，這(zhè)種(zhǒng)不顧個人安危，主動服務的精神非常難得。”表揚信中還(hái)感謝了其他兩(liǎng)位物業工作人員。

業主手寫表揚信

　　當時(shí)爲了預防外部輸入，魯商物業制定了返青業主自我隔離十四日的管理方案。“服務好(hǎo)業主都(dōu)是我們的分内事(shì)。爲保障自我隔離人員的正常居家生活，物業派專人一對(duì)一服務隔離家庭，通過(guò)電話、微信獲取隔離人員的生活需求，代買代送代跑腿。疫情節期間，魯商首府物業服務國(guó)内隔離人員67人，境外隔離人員48人，無一失誤。”薛海峰告訴記者。

想業主之所想，服務暖人心

　　“疫情期間，我們不方便出來取快遞，物業就(jiù)設置了一個專門的地方幫大家代領快遞，每件快遞都(dōu)經(jīng)過(guò)嚴格消毒，然後(hòu)把快遞送到家門口，這(zhè)樣(yàng)的暖心服務真的很讓我們感動。”王女士說(shuō)，一些老年人不會(huì)線上交燃氣，物業人員便幫著(zhe)代購燃氣，讓大家住得很舒心安全。

　　據了解，山東魯商物業服務有限公司具有物業服務一級資質，擁有十多年的物業服務經(jīng)驗，在青島服務過(guò)一山一墅、魯商中心、領海公館、藍岸麗舍、藍岸國(guó)際、李滄華府、藍岸新城、泰晤士小鎮等項目。另外，位于藍谷核心區的魯商健康城項目也是由魯商物業來管理。

　　物業的暖心服務被(bèi)業主看在眼裡(lǐ)、記在心上。在防疫物資緊張的情況下，業主們爲物業工作人員送來醫用口罩以解燃眉之急，魯商首府物業人用實際行動和專業服務，收獲了業主們的認可和感動。

　　近期，半島全媒體將(jiāng)啓動“尋找島城好(hǎo)物業”相關新聞報道(dào)和評選活動。如果您家的物業做出了讓您滿意的服務，或者是您的物業不作爲，歡迎撥打96663熱線來表揚或吐槽。同時(shí)，您還(hái)可以掃描下方二維碼，微信關注半島公益驗房小程序，在維權闆塊給我們留言。通過(guò)本次活動，我們將(jiāng)樹立島城品牌物業标杆，也將(jiāng)曝光不完善的物業服務，7月底，半島都(dōu)市報將(jiāng)通過(guò)市民網絡投票的形式，評選出“島城好(hǎo)物業”。

源自：大衆報業·半島

記者：李曉芳